Stamboom Forum » Servicedesk  

Geen toegang tot persoonlijke instellingen

Eind vorige week heb ik mij aangemeld bij Genealogie Online. De aanmelding ging voorspoedig. Al snel kon ik zien hoe mijn publicatie eruit zou zien, maar daarover was ik niet tevreden. Dat kwam deels door mij zelf en deels omdat "het systeem van Genealogie Online" iets had gedaan wat niet naar mijn zin is.

De mail van Genealogie Online bood 2 mogelijkheden: of akkoord gaan met publicatie of niets melden en dan worden de gegevens na een week gepubliceerd. " Niet akkoord gaan" was geen optie. Omdat die reden een mail gezonden aan "uwpublicatiegenealogieonline.nl" met de vraag hoe e.e.a. opgelost kan worden. Tot nu toe evenwel geen reactie ontvangen.

" U kunt u publicatie(s) op Genealogie Online beheren via mijn.genealogieonline.nl, onderdeel van mijn.coret.org" zo staat in de bevestigingsmail. Maar ik kom de inlogprocedure niet door. Eerst een dag gewacht en toen opnieuw geprobeerd, maar zonder resultaat. Vervolgens gedacht dat ik misschien pas geautoriseerd zou zijn wanneer ik akkoord gegaan zou met publicatie, welke gok ik gewaagd heb, maar ook zonder resultaat. Vandaag heb ik voor de zekerheid een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar ook dat biedt geen soelaas.

Voor de duidelijkheid: als ik naar mijn.genealogieonline.nl ga, daar op het inlogscherm mijn emailadres (zoals ook vermeld door Genealogie Online) en wachtwoord invul, en vervolgens op de button " inloggen" klik, gebeurt er helemaal niets. Klik ik niet de button aan  maar druk ik na het wachtwoord op <enter> dan krijg ik de melding dat het emailadres of het wachtwoord onjuist is.

Zie ik iets over het hoofd, doe ik iets stoms of laat het systeem mij in de steek? Wie kan mij verder helpen?

Bij voorbaat dank

Geen toegang tot persoonlijke instellingen

Meneer Schuurmans,

Op http://mijn.genealogieonline.nl/ kunt u inloggen met uw e-mail adres en wachtwoord zoals u dat ook op het Stamboom Forum gebruikt. Wat voor melding krijgt u als u probeert in te loggen? Kun u wel via http://www.genealogieonline.nl/nieuwe_publicatie/ inloggen?

Wat is er precies niet naar wens qua publicatie?

mvg,

Bob Coret

Geen toegang tot persoonlijke instellingen

Beste heer Coret,

Dank voor uw reactie. Ik heb al vele malen geprobeerd om via mijn emailadres (zoals dat ook in de bevestigingsmail staat van mijn aanmelding) en wachtwoord, zoals gebruikt bij de aanmelding bij Stamboom Forum, in te loggen. Ik heb al van alles geprobeerd. Gisteren maar eens geprobeerd om mij opnieuw aan te melden, maar toen kreeg ik de melding dat mijn gegevens al bekend zijn. In m'n emailadres lijkt het niet te leggen Een paar dagen geleden heb ik voor de zekerheid een nieuw wachtwoord aangevraagd, en dat gebruik ik nu. Maar nogmaals zonder succes. Uiteraard check ik ook steeds of ik geen typefout maak.

Ik doe het volgende:

- ik ga via het linkje in uw bevestigingsmail naar mijn.genealogieonline.nl

- ik vul het inlogscherm in en klik daarna op de button bevestiging

- de button licht kort blauw op maar daarna gebeurt er niets meer; in de adresbalk van mijn Mac zie ik ook niets gebeuren; hoe lang ik ook wat, er gebeurt niets (normaal gesproken zie in in de adresbalk een blauwe balk verschijnen ten teken dat een nieuwe site of pagina wordt geladen)

- wanneer ik evenwel na het intypen van mijn wachtwoord op <enter> druk, en dus geen gebruik maak van de button bevestigen, dan krijg ik de melding dat het emailadres of het wachtwoord onjuist is.

Om 2 redenen ben ik niet tevreden met mijn publicatie:

- belangrijkste reden is dat ik een verkeerd Gedcom-bestand heb gebruikt, waardoor ik nu veel meer informatie publiceer dan ik wil, en dat voelt niet prettig aan;

- de andere reden is dat die naam die ik aan mijn publicatie moest geven (ik vond/vind " Eijkentakken"  als woordspelinkje voor de diverse takken van diverse families Van Eijk wel aardig) door het systeem van uw siteis die naam evenwel bewerkt in Takken van Eijken, waardoor mijn publicatie lijkt te gaan over  personen met de naam Van Eijken ipv Van Eijk (inmiddels heeft dat ook al een reactie van een meneer Van Eijken opgeleverd die ik heb moeten teleurstellen).

Ik heb me echt al suf gezocht op de sites van Genealogie Online en Stamboom Forum of ik geen stappen over het hoofd zie. Maar dat levert mij ook niets op. Ik heb me ook afgevraagd of het wellicht komt omdat ik met een Mac werk. Ik weet het niet. Wel weet ik dat de aanmeldprocedure en het uploaden van het Gedcom-bestand soepeltjes verliepen.

Hopelijk kunt u mij verder helpen. En anders is m'n voorstel dat u mijn gegevens verwijdert en dat ik opnieuw de aanmeldprocedure volg en dan wel het juiste gedcom-bestand uploadt.

Bij voorbaat dank voor uw hulp.

Groet,

Ron Schuurmans

Geen toegang tot persoonlijke instellingen

Meneer Schuurmans,

> Ik heb me ook afgevraagd of het wellicht komt omdat ik met een Mac werk. Ik weet het niet.

Ik heb niet de mogelijkheid om te testen met een Mac, ik kan dus niet garanderen dat alle functionaliteit werkt met een Mac. Welke browser gebruikt u? Aan de andere kant, u kunt inloggen op het Stamboom Forum en daar wordt grotendeels dezelfde techniek gebruikt...

> En anders is m'n voorstel dat u mijn gegevens verwijdert en dat ik opnieuw de aanmeldprocedure volg en dan wel het juiste gedcom-bestand uploadt.

Dit is wellicht de snelste methode. Als u uw publicatie weer aanmeld herken ik 'm wel en zal de oude weghalen en de juiste titel (Eijkentakken) gebruiken.

mvg,

Bob Coret

Geen toegang tot persoonlijke instellingen

Beste heer Coret,

Ik gebruik Safari als browser.

Ik zal me opnieuw aanmelden. Met het oog op de tijd doe dat komende avond. Ik neem aan dat dat niet bezwaarlijk is.

Groet,

Ron Schuurmans

Geen toegang tot persoonlijke instellingen

Meneer Schuurmans,

De website mijn.genealogieonline.nl (en mijn.coret.org) bleken niet correct te werken met Safari. Ik heb dit gecorrigeerd, nu moet u gewoon kunnen inloggen!

mvg,

Bob Coret

Geen toegang tot persoonlijke instellingen

Beste heer Coret,

Ik heb zojuist succesvol kunnen inloggen en het updaten van het Gedcombestand is ook gelukt. De naam van de publicatie heb ik ook kunnen veranderen. Alleen in de URL blijft eea verkeerd staan, maar dat is niet onoverkomelijk.

Dank voor uw snelle en adequate hulp.

Groet,

Ron Schuurmans