Stamboom Forum » Servicedesk  

Opstart- en afsluittijd

Sinds enige tijd heb ik versie 6.2.13 van MacStamboom. Zeer irritant: het duurt lang voordat het programma zich opent en sluit. Is dit euvel bekend en wat moet ik doen om het te verhelpen?

Dank voor de te nemen moeite

Opstart- en afsluittijd

Geachte mevrouw Hering,

Tot heden heeft niemand gereageerd op uw oproep van 30 juni, derhalve een poging om u te helpen.

Het is jammer dat er geen HelpDesk en forum bestaat voor gebruikers van het programma MacStamboom, maar vooral ook dat de fabrikant (is mijn ervaring) eigenlijk niet reageert op vragen van gebruikers.

Binnen onze (Reunion) gebruikersgroep kennen wij behoorlijk veel overstappers, hetgeen de reden is geweest (als service en voor hulp aan onze gebruikers) om MacStamboom aan te schaffen.

In mijn setting (MacBook Pro met Lion), opstarten van programma 2 sec. Openen van een database met 20.000 personen ca. 5 sec. Het afsluiten gaat eveneens vlot.

Openen en afsluiten duurt (naar ik begrijp) bij u erg lang. Oorzaak kan zeer divers zijn, ik noem u een paar. 

- uw MacOS is constant met 'andere dingen bezig' -> kijk bij Activiteiten overzicht

Mogelijk geeft Console u de oplossing van het probleem

- home account heeft problemen -> maak nieuwe account en plaats daarin een kopie van uw familiebestand en kijk of openen zonder problemen gaat

- familiebestand levert problemen op (zou mij niet verbazen omdat MacStamboom kopieën van alle gekoppelde foto's maakt waardoor een bestand bijna onwerkzaam groot wordt)

- test of laat uw familiebestand testen op een andere Mac.

- programma heeft problemen -> herinstallatie zou mogelijk kunnen oplossen.

Het spijt mij voor u dat ik geen 'kant en klare' oplossing kan aangeven.

Ongetwijfeld zult u destijds goede overwegingen hebt gehad om het programma MacStamboom aan te schaffen. 

Toch wil ik u graag uitnodigen om een kijkje te nemen bij de video's van de Reunion website.

http://www.leisterpro.com/

Wellicht ten overvloede: Reunion is (middels een taalmodule) beschikbaar in NL, ReunionTalk is een zeer levendig discussieforum, leerzaam voor beginners en gevorderden, er is een NL Reunion HelpDesk en (in mijn optiek heel belangrijk), Leister luistert naar zijn gebruikers.

Mochten er vragen zijn, dan verneem ik dit graag van u. Om dit discussie forum niet te veel te belasten, liefst via info at reunion-mac dot nl 

Hoogachtend,

Frans van Bodegom

Reunion HelpDesk

Opstart- en afsluittijd

Heel veel dank voor uw reactie en suggesties. Ik ga zeker kijken bij Reunion. Heb inmiddels wel contact gehad met de ontw. van het programma en ik kreeg het verzoek om zeer uitgebreide info. toe te sturen. Maar aangezien ik ondertussen uw laatste suggestie (= opnieuw downloaden en installeren) had uitgevoerd, was de hulp van die kant niet nodig.

Nogmaals dank voor uw hulp.

M.A. Hering