Dag Jan,
Graag reageer ik even op uw opmerkingen. Ik ben al meer dan twintig jaar gepassioneerd met genealogie bezig. GenealogyDirect is ontstaan uit een probleem waar ik als in de Verenigde Staten wonende onderzoeker steeds opnieuw tegenaan liep: ik doe onderzoek in heel Europa, maar ik kan niet zomaar naar de archieven reizen wanneer ik een document nodig heb. Daarnaast merkte ik hoe vaak taalbarrières mensen tegenhouden om de juiste hulp te krijgen. De meeste genealogische fora zijn nationaal en eentalig; echt wereldwijde platforms zijn zeldzaam. Precies daarom hebben Glenn en ik GenealogyDirect gebouwd, en ik ben trots op wat we samen hebben gerealiseerd.
Wat betreft de documentkopie service: het klopt dat je in veel archieven documenten gratis kunt inkijken als je ter plekke bent, en dat er al vrijwilligers zijn die dit soort diensten gratis aanbieden. Ik heb dat zelf ook gedaan. Maar vrijwilligers kunnen de totale vraag eenvoudigweg niet aan, en taalbarrières maken het voor veel mensen lastig om om hulp te vragen of deze te ontvangen. GenealogyDirect vult precies dat gat op. Om voldoende onderzoekers aan te trekken moesten we een betaald model invoeren. Voor wie vrijwilliger wil blijven, bestaat de mogelijkheid om de opbrengst aan een goed doel te schenken.
Constructieve feedback waarderen we zeer en gebruiken we om het platform te verbeteren. Uw berichten komen echter eerder afkeurend over dan opbouwend. Als er iets niet werkt of onduidelijk is, help ik u graag verder. U gaf aan dat het u niet lukt om een “veilig” account aan te maken. Ik weet niet precies wat u daarmee bedoelt, maar via onze helpdesk kunnen we u persoonlijk ondersteunen.
Laat gerust weten als we even met u moeten meekijken.
Met vriendelijke groet,
Arnaud Ruiz