Allereerst wens ik u allen voorspoed en vooral gezondheid in 2021.

Sinds 19 november probeer ik te reageren op een mail van Bob Coret op: [e-mailadres verborgen] [e-mailadres verborgen] /> Er werd vastgesteld dat ik een lege stamboom had, dus heb ik uitgelegd waarom dat kon gebeuren.
En gevraagd wat er dan mis was gegaan.

Ook de beste wensen toegewenst !

Nou weet ik niet wat er exact voor bericht er in uw (privé mail) aan Bob Coret.

Wat ik uit uw bericht begrijp is dat u een lege Gedcom upload ? (Want waarom zou hij dan zeggen dat u een lege stamboom heeft)

In dat geval is het voor Bob natuurlijk gissen hoe of wat en dient het probleem aan de upload kant opgelost.

Ik denk dat Bob niet alle antwoorden zomaar kan geven. Hij heeft er nog genoeg te gaan in SF en andere oplossingen en denk dus dat hij denkt laat de gebruiker eerst zelf maar eens kijken naar een oplossing vanuit zich zelf of via anderen.

M.a.w. zoek het probleem eerst in uw eigen software.

Mijn advies zou zijn kijk eerst eens in uw Gedcom wat daar zoal staat en of dat ook met geldige code is.

Als niet ?, ga dan naar uw software forum als dat daarvoor bestaat

Met vriendelijke groet, Herman Schilder

PS. Of geef relevantere informatie waarop geantwoord kan worden

Beste heer Schilder,

Bedankt voor uw reactie.
Natuurlijk weten wij geen van beiden wat Bob Coret denkt.
Maar als ik van hem een mail krijg en daarop een antwoord geef, mag ik verwachten dat ik daarop een reactie krijg.
Op een oplossing via een responder reken ik natuurlijk niet, maar zelfs een bevestiging van de ontvangst - en het de termijn waarop reactie kan komen - blijft uit.

Om meerdere reactie als die van u te voorkomen.

Ik ben dan wel een redelijke beginneling in genealogie maar praktisch werken met (werk-)computers doe ik al bijna 40 jaar.
Dan is ook het lezen van instructies gebruikelijk. Ook het bezoeken van helpdesks en het aandragen van verbeterpunten is bij mij gewoon.
Mijn GED bestanden zijn in orde, ik ben mans genoeg om dat te controleren.

Even terug naar de feiten.

Bij de eerste upload van een kwartierstaat uit mijn stamboom van 20.000 personen stond alles bij Genealogieonline op zijn plaats. Een volgende kwartierstaat eveneens. Toen ik daarna een 'takje' met gewijzigde gegevens uploadde, bleek de hele inhoud bij GO te zijn verdwenen.
Dus nog maar eens opnieuw, misschien deed ik iets niet goed.
Met uiteindelijk hetzelfde resultaat.
Als ik - nadat ik dat zelf al had vastgesteld - van Bob Coret de vraag krijg:

Meneer Hemelop,
Uw publicatie https://www.genealogieonline.nl/familie-hemelop-bosch-en-aanverwante-families/ bevat geen persoonsgegevens. Controle leert dat uw GEDCOM geen gegevens bevat. Is de export niet goed gegaan?
mvg, Bob Coret

Is het dan vreemd te veronderstellen dat het door hem bedoelde GEDCOM-bestand is ontleend aan GO, dus niet aan de door mij geüploade (gevulde) GED-bestanden?

Het is overigens vreemd dat dit bericht wordt verzonden als een GED leeg zou zijn.
"De nieuwe, door u verstrekte gegevens zijn verwerkt, uw publicatie Familie Hemelop-Bosch en aanverwanten op Genealogie Online is nu bijgewerkt!"
Je zou in zo'n geval een foutmelding moeten krijgen.

Beste heer Schilder, het is een nogal lange reactie geworden.
De enige waardevolle reactie verwacht ik wel degelijk van Bob Coret. Ik heb zelfs wel het geduld daar even op te wachten.
Maar eerder doe ik geen pogingen meer om mijn familiestamboom ook te publiceren op Genealogieonline.

Met vriendelijke groeten,
Frans Hemelop

Citaat: Toen ik daarna een 'takje' met gewijzigde gegevens uploadde, bleek de hele inhoud bij GO te zijn verdwenen

Ik neem aan dat u hier bedoelt de voorgaande compleet uploaded gegevens.

Als u onder dezelfde naam een kleine hoeveelheid nieuwe gegevens aanbied, dan zijn dat de compleet gewijzigde nieuwe gegevens;

De voorgaande vervallen dan.

Ik wil hier niet perse Bob verdedigen; ik heb geen enkele relatie met hem, maar

verder denk ik dat hij heeft gereageerd op uw eigen onder woorden gebrachte opmerkingen.

Hij heeft echt wel wat anders te doen dan aan cryptisch mail analyse te doen.

Verder heeft hij w.s. ook geen idee van kennis van gebruikers en daar komen soms de meest onkundige antwoorden voort zodat hij dat wel eens zat kan zijn.

Met vriendelijke groet,

Herman Schilder

P.S. 40 jaar computer ervaring zegt niets; Zelf heb ik 45 jaar ICT computer ervaring en de samenhangende kwaliteitszorg van programmacode en gegevens analyse.

Beste heer Hemelop,

Een vraag/probleem sturen naar [e-mailadres verborgen] [e-mailadres verborgen] is niet de beste manier om snel antwoord te krijgen. Daar komt ontzettend veel mail op binnen en raken hulpvragen ondergesneeuwd. Dat kunt u niet weten, dus daar gaan we op de achtergrond wat aan doen.

Beste mevrouw Lippens,

Uw naam ken ik natuurlijk al en dat geeft vertrouwen.
Ik ben blij met uw tussenkomst.

Ook ben ik blij dat er gekeken wordt naar de automatische verzending vanuit [e-mailadres verborgen] [e-mailadres verborgen] waarop je duidelijk niet kan reageren, dat heb ik sinds half november en vele keren daarna gemerkt.

Beste Bob,

Zojuist is mijn stamboom niet meer bereikbaar, hoe is dat mogelijk?

Graag antwoord z.s.m.

Bert Severijn

Beste heer Severijn,

Ik zie uw publicatie wel online staan https://www.genealogieonline.nl/stamboom-severijn/

Of heeft u problemen met inloggen op GO?

Hallo Yolanda,

Inmiddels is de zaak opgelost. 

Het blijkt dat als je twee partners van een echtgenoot wil verwisselen, dan moeten van beide partners de trouwdata bekend zijn in Brother's Keeper.

Bij één partner was dat onbekend en in het gemaakte GEDCOM bestand waren deze niet verwisseld.

mvg, Bert Severijn

Beste Yolanda en Bert,

Ik heb de markering opgelost verwijderd omdat Bert binnen mijn - nog niet opgeloste - lopende discussie heeft ingebroken.
Het lijkt mij niet de normale gang van zaken.

Hoor ik ook nog iets?

Met vriendelijke groeten,
Frans Hemelop

Beste heer Hemelop,

Dat had ik inderdaad niet in de gaten, mijn excuus! Ik heb de heer Severijn een persoonlijk bericht gestuurd met de vraag of hij voortaan een eigen topic wil starten.

Uw vraag staat inderdaad nog open, ik heb hem al wel besproken met Bob Coret, en hij gaat er naar kijken. We hebben helaas niet dagelijks contact (ik ben vrijwilliger) maar uw probleem heeft zeker onze aandacht. Wordt vervolgd.

Beste mevrouw Lippens,

Bedankt voor uw antwoord; natuurlijk heb ik nog wel geduld om rustig af te wachten.
Het vrijwilligerswerk - en hier het uwe - kan niet hoog genoeg worden geprezen.

Dank voor uw begrip!

P.s. ik heb de titel van het onderwerp even gewijzigd, dat lijkt meer op het uiteindelijke probleem ;-)