Beste Helpdesk,

Onlangs is mijn vader (G.W. Grimmerink) overleden, ik wil graag zijn publicatie 'Stamboom Grimmerink' overnemen naar mijn account. Mijn vader had netjes mijn e-mailadres als stamboomerfgenaam geregistreerd onder de opties in Genealogie Online. In de FAQ lees ik dat ik dan een e-mail had moeten ontvangen met een link om de publicatie over te nemen, maar die heb ik niet gehad. Ik heb ook al meerdere keren het contactformulier ingevuld (eveneens conform FAQ) met het verzoek om de publicatie over te zetten naar mijn account, maar daar heb ik tot op heden ook nog geen reactie op gehad.

Ik wil dit graag netjes afhandelen. Kunnen jullie mij verder helpen?

Met vriendelijke groet,

Johannes Grimmerink

Allereerst gecondoleerd. Ik lees in het beheermenu bij "Opties, Doe uw Genealogische DIng", "Uw digitale, genealogische nalatenschap" de tekst "Wanneer Genealogie Online wordt geïnformeerd over uw overlijden dan zullen de door u uitgekozen personen van Genealogie Online een e-mail bericht ontvangen met daarin een link waarmee zij uw gegevens en afbeeldingen eenvoudig kunnen downloaden. " Het werkt dus iets anders dan u wellicht denkt, pas als u GO laat weten dat uw vader overleden is stelt GO een downloadlink beschikbaar als uw vader uw emailadres heeft ingevuld. U kunt dus niet het account overnemen, wel met de gedownloade gegevens en afbeeldingen een nieuwe publicatie beginnen, tenminste zo begrijp ik het.