stamboomforum

Forum logoHelpdesk » Genealogie Online: Toegangspoort opgelost



Profiel afbeelding

Mensen die ik uitnodig voor GenealogieOnline via de Toegangspoort, krijgen na het aanmaken van een wachtwoord vervolgens bij de poging om in te loggen de melding "De door u opgegeven combinatie van e-mailadres en wachtwoord is niet juist"

(Als je vervolgens klikt op "Bent u uw wachtwoord vergeten?", kom je op: Pagina niet gevonden.)

Ik heb dit zelf ook getest middels een alias email adres en het lukt inderdaad niet om als genodigde om in te loggen met het wachtwoord dat je net daarvoor hebt aangemaakt.

 

(NB: De onderwerptitel is door een moderator aangepast zodat in één oogopslag duidelijk is op welk platform het probleem zich afspeelt.)

Jan Verkade - 26 jul 2020 - 10:49 (laatst bijgewerkt 26 jul 2020 — 12:16 door moderator)

Beste Jan,

vervelend om te horen dat dit niet goed werkt, we zullen er achter de schermen eens naar gaan kijken.

Met vriendelijke groet,

Indie van Lieshout

Uitgeschreven lid - 29 jul 2020 - 19:53

Ik ben benieuwd, want ik ervaar dezelfde problemen bij het uitnodigen. Ook als ik een account aanmaak met het opgegeven emailadre, kom ik (of de genodigde) niet op het besloten deel. 

ik monitor.

Leo Witkamp - 26 aug 2020 - 12:23

Hi Jan en Leo,

De Servicedesk is de afgelopen maanden onbemand geweest, maar inmiddels pakken we de draad weer op en zijn er ook wat structurele technische problemen opgelost.

De toegangspoorten zijn inderdaad een fiks probleem geweest, of misschien nog.

Is uw probleem nog aanwezig? Kunt u het nog eens proberen?

Yolanda Lippens - 28 okt 2020 - 18:55

Beste Yolanda,

Zojuist getest en... het werkt.

hartelijk dank.

 

vrgr LeoWitkamp

Leo Witkamp - 29 okt 2020 - 16:39

Gaat nog steeds heel vreemd:
Als ik een uitnodiging aanmaak, krijgt de genodigde een mail.
Om te beginnen leidt de link naar een scherm met de waarin een password gevraagd wordt van minimaal %n% tekens.
Na gegokt te hebben dat hier 8 tekens wordt bedoeld, is dit vervolgens ingevoerd.

Dan komt de vraag om in te loggen, dit lukt niet: melding dat combinatie email en wachtwoord niet klopt (terwijl dit 100% zeker wél klopt).
Vervolgens opnieuw https://www.genealogieonline.nl/voorouders-van-santvliet-en-roeijers/ aangeklikt en plotseling automatisch ingelogd met de wachtwoordgegevens die Google bij het aanmaken opgeslagen heeft.

Dus ja, het werkt, maar niet helemaal zoals het hoort.

Jan Verkade - 30 okt 2020 - 10:26

@Jan, ik heb het vermoeden dat dit een instelling / memory is van je browser, kan dat?

Yolanda Lippens - 18 nov 2020 - 14:57


(melding voorlopig ingetrokken)

Jan Verkade - 7 feb 2022 - 11:20 (laatst bijgewerkt 7 feb 2022 — 11:23 door auteur)







De auteur van het eerste bijdrage in dit bericht heeft aangegeven dat de vraag is beantwoord of het probleem is opgelost.

Plaats een reactie

Om reacties (en nieuwe onderwerpen) te plaatsen op het Stamboom Forum dient u eerst in te loggen! Nog geen lid? Registratie is gratis en snel!


Inloggen Registreer nu