Hi Indie,
Dankjewel voor je reactie en feedback. Dit is het soort opbouwende feedback waar we naar opzoek zijn om het platform voor iedereen zo gebruiksvriendelijk en duidelijk mogelijk te maken.
Ik ben het helemaal eens dat het voor Nederland wat minder hard nodig is omdat er vaak goede service wordt geleverd en vaak nog gratis ook maar zoals je aangeeft lopen wij vaak tegen andere barrières aan in het buitenland.
We gaan kijken hoe we de prijs beter kunnen communiceren. De prijs opbouw is als volgt:
De requester post gratis zijn/haar verzoek en gaat akkoord met een betalingsverplichting van €/$/£ 10,00, afhankelijk van het land waar het document zich bevindt, bij levering van het document. De lokale (hobby) genealoog die het document opzoekt krijgt hiervoor €/$/£ 7,00. De kosten voor het platform en de financiële dienstverlening worden betaald met de andere €/$/£ 3,00. Zoals bij jou in het voorbeeld zou dat dus € 10,00 kosten ipv € 48,00 of zelfs € 500,00
De lokale onderzoeker heeft de mogelijkheid om de requester fee te doneren aan door ons vooraf geselecteerde goede doelen. Vooralsnog zijn dit slechts twee goede doelen omdat wij net gestart zijn maar we hopen hier in de toekomst een aantal aan te kunnen toevoegen.
We hopen met het platform taalbarrières te doorbreken aangezien je niet meer afhankelijk bent van de archivaris in een klein stadje in Italië maar ineens meerdere mensen hebt die misschien wel goed Engels spreken die je kunnen helpen. Daarnaast hopen we de snelheid te vergroten waarmee je beschikking krijgt over het document omdat wij vaak maanden moesten wachten totdat iemand onze verzoeken oppakte, en net zo vaak helemaal geen reactie ontvingen.
Mocht je ooit gebruik maken van het platform ben ik zeer geïnteresseerd naar je ervaringen en hoop ik dat je die met me wilt delen zodat we hiervan kunnen leren.
Groetjes,
Glenn