Ik ben volgens mij geen klaagziek typ. Als ik in een forum mensen zie klagen over wat ze op hun lever hebben, of de klacht op zich terecht, begrijpelijk of tot zelfs klinkklare nonsense is, ik heb meestal de neiging er zo genuanceerd mogelijk op te reageren. Ik hoop zo enigszins de gemoederen binnen de perken te houden...
Vandaag echter voel ik een onbedwingbare neiging tot schreeuwen, ik ben BOOS op CBG.
Nee, het gaat me niet om de hier al veel bediscussieerde vervallende tegoeden en dergelijke. Maar om het keer op keer aanlopen tegen een muur van vriend-onvriendelijkheid.

Een paar voorbeeldjes: Ik ben een tijdje geleden van gewoon vriend naar digitaal vriend overgestapt. Daar was al wat wrevel aan voorafgegaan die ik hier niet wil uitkouwen. Ik verwachtte dat de GEN nu voortaan als PDF of andere e-publicatie in mijn email of downloadbaar zou komen. Helaas, ik krijg geen email meldingen wanneer er weer een GEN online staat, hij blijkt niet downloadbaar, niet uitprintbaar, niet offline leesbaar, je kunt er geen aantekeningen in te kunnen maken. Ik ben bang dat ik binnenkort weer terug zal moeten naar de papieren versie, die ik gewoon op de mat kan zien liggen, die ik gewoon kan uitlenen, waar ik een kopietje van kan draaien, waar ik aantekeningen in kan maken, die ik op het strand kan lezen etc. Al dit ongemak heeft volgens CBG "een auteursrechtelijke oorzaak". Ik dacht dat anno 2016 de auteursrecht kwesties van offline leesbare annoteerbare e-publicaties toch wel uitstekend geregeld waren?

De voor mij eerste online GEN sinds de ingang van mijn digitaal abonnement, daarvan heb ik inderdaad wel een email gekregen, daarna niet meer. Ik had eerst problemen met inloggen, dat heeft CBG netjes en vlot opgelost. Vervolgens had ik ruzie met de interface die totaal anders is dan ik bij welk programma dan ook gewend ben. Verder pleegt het een enorme aanslag op het geheugen van mijn computer, waardoor na ongeveer 2/3 te hebben gelezen de pagina's steeds trager en minder scherp laden. Hier blijkt omheen te komen door mijn browser met andere open tabs te sluiten en een lege schone browsersessie te openen, en ook geen andere programma's in de achtergrond te draaien. Multitasken zit er dus niet in.

Tot mijn stomme verbazing kwam ik pas op Facebook van een andere Vriend van CBG de mededeling tegen dat er weer een GEN was verschenen. Bij navraag bleek dat ze dit uit de nieuwsbrief had, en dat je je daar op CBG.nl voor kunt aanmelden. Potverdepotver, ik ben digitaal vriend, ik lees mijn email behoorlijk nauwgezet, waarom is er nooit iemand bij CBG op het idee gekomen dat ik mogelijkerwijs wel eens geïnteresseerd zou kunnen zijn in die nieuwsbrief?

Dat CBG ook een facebook pagina heeft, daar heeft ook nooit iemand me op gewezen voor zover ik me kan herinneren. Die heb ik bij toeval gevonden.

Ander onderwerp, Famillement. Heeft vast in de nieuwsbrief en/of GEN gestaan. Dat het Famillement eraan komt weet ik echter uitsluitend van NGV...

Famillement.nl redirect me naar het CBG blog over de dag. Hier is onder andere een schema te vinden met alles wat er te beleven valt, de tijden, plaatsen, sprekers... Elk onderdeel aanklikbaar, leidt keurig naar verdere informatie... met ANDERE aanvangstijden, althans dat viel me toevallig op bij de programmapunten van Martine Letterie. Of de rest wel klopt heb ik niet gecheckt. Emailtje naar CBG, daar is tot op heden niet op gereageerd. Gisteren, toen ik toevallig de CBG Facebook pagina vond daar ook nog maar eens geklaagd, kreeg daar wel reactie van de (hopelijk) juiste tijd van Letterie, maar de website blijkt niet gecorrigeerd...

Zo kan ik nog wel een tijdje doorgaan. Klagen bij CBG heeft kennelijk geen enkele zin, misschien de schandpaal methode wel?

Even een reactie en mijn bevindingen.

Het overzetten van mij van Vriend naar digitaal Vriend is probleemloos verlopen.

Downloaden van een pagina GEN geeft bij mij geen problemen, het CBG heeft nimmer aangegeven dat de aanbieding via een PDF bestand zou komen, helaas is dit een optie voor je geworden, die je zelf heb toebedacht of te wel had gehoopt.

Gegevens uit Gen kan ik kopieēren in een eigen bestand en zonodig opslaan en uitprinten, maar dat moet dan wel pagina voor pagina gebeuren. Zelf kopieer ik alleen artikelen die me boeien, daar het aantal bladzijden in Gen mij net iets te veel van het goede is. Heb je toch liever de papierenversie, dan moet je de Vriendschap inderdaad weer omzetten. Je krijgt dan tevens weer korting op persoonskaarten/lijsten, c.q. publicaties, maar dan dien je voor WWW weer aanvullend 10 euro te betalen als je meerdere zoekmethodes wil hebben.

Toen ik nog gewoon Vriend was stond er in hun Gennummer en ook in de uitgaven daarvoor, dat je je kan aanmelden voor de nieuwsbrief. Overigens is de Nieuwsbrief er al diverse jaren en was mij bekend.

Zie ook www.cbg.nl voor nieuwsbrief 3e van linksboven, ik neem aan dat je vele malen op deze home-pag. bent geweest. Ook ziet U de logo van facebook.

In de nieuwsbrief van het CBG stond geschreven over het familliement, deze dag wordt niet alleen georganiseerd door het CBG. Verder heb ik deze dag toch maar extra vermeld in subforum " Actualiteit" .

Ik ben het met je eens dat de communicatielijn met het CBG veel beter kan en de ervaring dat de dienstverlening in hun studiezaal zeer gebrekkig is en er hangt een ongezellige doodse sfeer. Overigens wel van toepassing op het stamboomonderzoek.

Iemands boosheid kan ik niet wegnemen en een ieder moet zelf beslissen, welk pakket het beste past.

Succes met je beslissing en wie weet ben je net als ik morgen in Utrecht.

Vriendelijke groet,

Everardus

Zie tweede bericht Nieuwsbrief

Ben digitale vriend geworden en dat ging probleemloos en kan dus nu ook alles op WieWasWie. Heb mij nu aangemeld op de nieuwsbrief maar volgens mij was ik dit al. Gen kan ik op hun website niet vinden. Een trage computer ligt aan je zelf. Ik heb een nieuwe met ssd schijf en kan multitasken en vele pagina's in mijn browser openen en heb glasvezel met 100 mb internet.

Daar ik al jarenlang WieWasWie gebruik en dit in handen is overgegaan in het CBG, ben ik reeds vorig jaar digitaal lid geworden. Alleen heb ik tot nu toe geen enkele mail van ze ontvangen. Van het familie evenement in Utrecht was ik op de hoogte door een mededeling van de Nederlandse Kring voor Joodse Genealogie.

Wenen, Herman Duizend

Ik merkte gisteren dat al mijn eenheden ineens weg zijn... Ik heb mijn vriendschap opgezegd, maar ik had niet gedacht dat alle eenheden ineens weg zouden zijn, dacht ze tot 1 juli nog geldig zouden zijn.

Marloes heeft U Uw Vriendschap opgezegd per 1 juli 2016, dan zou ik zeker het CBG hierover een berichtje sturen.

Gr.

Everardus

@Everardus Zo lang ik de GEN op papier kreeg had ik niet alleen geen weet van het bestaan van de nieuwsbrief, maar er ook geen behoefte aan. Op de CBG.nl website kom ik zo goed als nooit. Wie mijn voorouders waren weet ik voor 99%, mijn onderzoek richt zich vrijwel uitsluitend op het achterhalen van graven, brieven, lakzegels, notariele akten etc van die 16e en 17e eeuwse mensen. Daar kan CBG me echt niet bij helpen. Maar dat ze niet begrijpen dat het juist voor mensen die van papieren naar digitaal lidmaatschap waarschijnlijk zou kunnen zijn dat deze mogelijkerwijs behoefte zouden kunnen hebben aan de email nieuwsbrief en/of email notificatie wanneer er weer een GEN online staat... En je ziet't ik ben niet de enige die dit als een probleem ervaart. En hoeveel vrienden van CBG zullen er zijn die deze forumdraad ook niet lezen en er misschien OOIT achter zullen komen dat nieuwsbrief en GEN online bestaan...

@marcel GEN kun je lezen op http://www.genmagazine.nl/ dan moet je wel inloggen maar niet met je gewone CBG wachtwoord. Gebruikersnaam bestaat uit de eerste drie letters van je achternaam met je lidnummer, eerste letter hoofdletter. Wachtwoord is je postcode.
Marcel, dit is geen trage computer en ik kan normaal gesproken nog best stroringsvrij een youtube filmpje fullscrean streamen terwijl ik 200+ tabs in mijn browser open heb staan, plus een aantal dikke PDF's zit uit te spitten, Word en zo nog wat programma's open heb staan. De aanslag die GEN doet op mijn beschikbare RAM en CPU is niet van deze tijd. Fout ligt bij CBG, niet bij mij.

De eerlijkheid gebiedt me ook nog een verslagje van mijn ervaringen van het Famillement. Het was makkelijk te vinden, het weer werkte mee, het aantal kraampjes mag van mij omhoog maar was redelijk. De sfeer over het geheel genomen was prima. Hapjes en drankjes ruim voldoende van prima kwaliteit tegen prima prijzen, snel en vriendelijk personeel. Voor zover ik kon vinden was er geen personenlift naar de eerste verdieping. De monumentale hoge stenen trap is voor mensen met een slechte conditie niet bepaald een pretje. Het gebouw heeft ook nog's onvoldoende ventilatie met zoveel mensen binnen. Hier en daar behoorlijk dringen. Het ergste was het kamertje (studieZAAL genaamd!?)  waarin Yvonne Prins de expertmeeting over VOC hield... eer ik daar mijn tenen naar binnen gewurmd had, ben ik er weer weggevlucht. De Lutherse kerk heb ik niet van binnen gezien, het eerste onderdeel dat ik er wilde bijwonen zat vol. Ik was bepaald niet de enige die op de stoep werd tegengehouden. Omdat ook de andere prgrammaonderdelen die ik op mijn lijstje had staan hetzij in de studiezaal hetzij in de Lutherse kerk zouden zijn. heb ik de moed opgegeven. Elk nadeel hep se voordeel, ik was lekker vroeg thuis.

Herman,

WWW (daarvoor Genlias) is inderdaad nu in het beheer van het CBG.

Echter het gebruik van WWW als digitaal Vriend staat los van de Nieuwsbrief van het CBG.

Ik neem aan, dat U pas eind 2015 digitaal vriend bent geworden.

Handig is het wel om af en toe de site van het CBG te raadplegen.

Mocht U verder klachten hebben, neem dan contact op met het CBG, daar het stamboomforum hier niets aan kan doen.

Groet,

Everardus moderator stamboomforum

Bedankt voor deze info!

Maggy,

Ik heb me gisteren in Utrecht prima vermaakt, hoewel ik het in Leiden 2 jaar geleden overzichterlijker vond en ook meer sfeer.

Ook de lezing van Maarten van Rossum, in de lutherse kerk, ik had een goede plaats, echter zijn betoog ging van de hak op de tak, verder wel vermakelijk.

Alles maar met een korreltje zout genomen.

Heb je zelf nog je beklag gedaan bij het CBG in Utrecht, een uitgelezen kans.

Zelf heb ik nog gesproken met de pl.verv. directeur de heer R. van Drie en vertegewoordigers van het CBG en de laatste dit topic laten zien.

Goed weekend.

Everardus

Ik sluit me aan bij de ervaringen van Maggy betreffende Famillement. Ook ik miste de lezingen wegens plaatsgebrek en was dus ook vroeg thuis.

Nog even betrefrende de opmerking van Maggy,

Voor zover ik kon vinden was er geen personenlift naar de eerste verdieping.

Er was wel een personenlift, zag er keurig uit, in het gebouw naar de 1e verdieping, vlak bij de ingang, waar ik  zelf ook gebruik van heb gemaakt.

De lift ging niet naar de benedenverdieping van het toilet, echter op de begane grond was een invalidetoilet.

Gr.

Everardus

Rara wat kwam er twee uur geleden op 6 juni 2016, 15:33 in mijn  email? Jawel, de "aankondiging" van CBG dat de nieuwe GEN online staat. En daarin valt dan weer te lezen dat het Famillement van 2016 op 2 juni 2016 in Utrecht wordt gehouden. Nou duiken genealogen graag in het verleden, maar over een tijdmachine beschikken we nog niet, CBG!

Ook ik heb een grief richting CBG

Ik heb tweemaal een oude foto opgestuurd voor GEN. Kreeg bericht dat de keuze niet op mijn foto gevallen was, maar dat die foto wel op Facebook zou verschijnen. Ik zelf heb dat niet kunnen vast stellen. En als je aan CBG vraagt waa de foto dan staat krijg niet eens antwoord. Slordig op z'n minst.

Het CBG krijgt misschien van alle kanten artikelen en/of foto's. Zij bepalen zelf wat geplaatst wordt. Het zou te gek voor woorden zijn als iemand zijn foto op stuurt en eist dat het geplaatst wordt.

Beste Marcel

Je trekt wel erg snelle conclusies.

In de mail van CBG, waarin zij meldden dat de keuze niet op mijn foto gevallen, was zei CBG ZELF dat mijn foto wel op Facebook geplaats ging worden.

Moet ik nog proberen die mail aan jou te sturen??

Chris

Hoeft niet. Ik ga mij verder niet mengen in een discussie. Het was zo maar een opmerking die ik misschien anders had moeten formuleren. mvg. marcel

Beste Chris,

Hebben ze bij de toezegging, dat Uw foto op FB zal worden geplaatst, een tijdvak aangegeven, want dan is het wel erg rekbaar, wanneer een foto geplaatst gaat worden en het zou zo maar weken of langer kunnen duren.

Ik zou, als ik U was, toch ten  tweede male een brief richting het CBG sturen om uitleg en mocht U antwoord hierover krijgen, deel dit dan even op dit topic, zodat ook ander instuurders weten hoe de vork precies in de steel zit.

U hoeft mij Uw brief aan het CBG en antwoord niet toe te sturen, daar ik geen parij hier in ben.

Vr. gr.

Everardus

In de reactie van Everardus Rollema van 1 juni staat dat zowel het downloaden als het maken van een kopie uit Gen geen probleem is. Welleen erg trage reactie van mijn kant, maar is er ook aan te geven hoe e.e.a. kan worden gerealiseerd.

In mijn correspiondentie met CBG (gericht aan de Hoofdredacteur) vind ik een antwoord van een medewerker dat er op neer komt dat CBG voor die beperkingen heeft gekozen. Dus vandaar mijn belangstelling voor een oplossing.