Geachte heer/mevrouw,

Vanwege afasie stelt mijn zoon, Erwin, deze vraag.

Wanneer ik wil inloggen, onthoudt genealogieonline niet mijn nieuwe wachtwoord.

Het nieuwe wachtwoord werkt wel naar behoren, maar genealogieonline onthoudt deze niet.

Het houdt nu in, dat ik telkens mijn nieuwe wachtwoord moet intypen.

In de Chrome instellingen heb ik het al aangepast, maar op genealogieonline blijft deze uitdaging zich voordoen.

Ik hoop dat u mij kan helpen.

Met vriendelijke groet,

Herman & Erwin Smit

Dag Erwin en Herman,

Soms helpt 'n stapje terug om vooruit te komen; 

1. Probeer 'ns in Chrome het GenealogieOnline wachtwoord te verwijderen 
2. Opnieuw in te lopen op GenealogieOnline . 
3. Wordt de vraag wachtwoord opslaan getoond? 
4. Zoja, klik op Opslaan. 
5. Log uit op GenealogieOnline 
6. Log weer in. Moet je nu je wachtwoord opnieuw intikken?

Hallo Pauline,

Bedankt voor je spoedige reactie.
Helaas heeft het wachtwoord verwijderen in de Chrome-instellingen niet het gewenste effect gehad.

Wel een zeer goed advies.

Heeft u eventueel nog meer ideeen?

Met vriendelijke groet,

Herman & Erwin Smit

Hebben jullie Chrome na 't verwijderen van 't GenealogieOnline wachtwoord wel afgesloten? Ik zie dat die stap in m'n stappenplan ontbreekt. Probeer na 't afsluiten van Chrome ook nog 'ns toetsencombinatie Ctrl-Alt-Del, Taakbeheer om te checken of Chrome daar nog staat. Zoja, daar ook afsluiten.

Helpt 't niet? Gebruik dan 'n andere browser dan Google Chrome, bijv. Microsoft Edge of Firefox.

Goedenavond Pauline,

Het is gelukt!

Hartstikke bedankt voor uw hulp.

Nog een fijne avond gewenst!

Met vriendelijke groet,

Herman & Erwin Smit

Graag gedaan Herman. Wil je a.j.b. klikken op Markeer als Opgelost? Dan kan de aandacht van dit forum zich weer richten op nieuwe problemen.